Metode
Sådan vurderer vi
Hos Kaskade Casino gennemgår vi hvert casino efter en fast, dokumenteret metode. Vores rangeringer er redaktionelle – casinoer kan ikke købe sig til en placering, og listen opdateres, når fakta ændrer sig.
-
1. Licens- og ejerskabskontrol
Vi starter med at kontrollere, at casinoet har en gyldig licens fra en anerkendt myndighed – primært Spillemyndigheden i Danmark, men også EU-lande som Malta Gaming Authority eller UK Gambling Commission. Vi tjekker licensnummeret direkte hos myndigheden. Ejerskabet undersøges via offentlige registre for at sikre, at virksomheden er reel og ikke har historik med sanktioner. Et casino består, hvis licensen er aktiv og ejeren er velrenommeret.
-
2. Betalinger, grænser og udbetalingstider
Vi vurderer antallet af betalingsmetoder (dankort, MobilePay, bankoverførsel, e-wallets), minimums- og maksimumsgrænser for ind- og udbetalinger samt de faktiske udbetalingstider. Vi måler tiden fra anmodning til pengene er på kontoen – baseret på vores egne test og verificerede brugerrapporter. Et casino består, hvis udbetalinger sker inden for 24 timer for e-wallets og 1-3 bankdage for kort, og hvis grænserne er rimelige.
-
3. Bonusvilkår og omsætningskrav
Vi gennemgår alle velkomstbonusser, free spins og loyalitetsprogrammer. Vi tjekker omsætningskrav (f.eks. 35x bonusbeløbet), tidsfrister, spilbidrag (hvor meget spilleautomater tæller) og maksimalt gevinstbeløb. Vi sammenligner vilkårene med markedets gennemsnit. Et casino består, hvis omsætningskravet er under 40x, tidsfristen mindst 30 dage, og vilkårene er tydeligt skrevet på dansk.
-
4. Spilbibliotek og spiludbydere
Vi kontrollerer antallet af spil (spilleautomater, bordspil, live casino) og hvilke udbydere der er repræsenteret – f.eks. NetEnt, Play’n GO, Evolution Gaming. Vi tjekker, om spil er certificeret af uafhængige testlaboratorier som eCOGRA eller iTech Labs. Et casino består, hvis det har mindst 500 spil, flere topudbydere og et varieret udvalg inklusive live casino.
-
5. Kundeservice, klager og ansvarligt spil
Vi tester kundeservice via chat, e-mail og telefon – måler svartid og hjælpsomhed. Vi undersøger, om casinoet er tilknyttet en klageinstans (f.eks. Spillemyndighedens klagenævn). Vi tjekker værktøjer til ansvarligt spil: indbetalingsgrænser, tidsgrænser, selvudelukkelse (ROFUS) og adgang til hjælpelinjer. Et casino består, hvis chat svarer inden for 2 minutter, der er en dansk klagevej, og alle værktøjer er let tilgængelige.
